Potrivit CNPF, infractorii se prezintă drept operatori de telefonie mobilă și invocă urgențe precum „optimizarea serviciilor”, „verificări de securitate” sau „evitarea blocării contului”. Sub aceste pretexte, victimele sunt îndemnate să instaleze o aplicație care ar oferi „asistență tehnică”, dar care, în realitate, permite accesul complet la telefon.

Odată preluat controlul, escrocii pot accesa aplicațiile bancare, parolele salvate, mesajele SMS și e-mailurile necesare codurilor de autentificare, precum și datele personale. Astfel, reușesc să efectueze tranzacții neautorizate și să extragă banii din conturile victimelor.

CNPF recomandă populației să nu instaleze nicio aplicație solicitată prin telefon sau mesagerie, să întrerupă imediat convorbirea dacă sunt solicitate setări care permit acces de la distanță și să verifice situația direct la operator sau bancă, folosind numerele oficiale.

Instituția mai subliniază că băncile, operatorii de telefonie și autoritățile nu cer niciodată instalarea de aplicații de control remote și nu solicită parole, coduri PIN sau coduri OTP.

În cazul în care o persoană a oferit acces la telefon sau a transmis informații sensibile, este recomandată scoaterea imediată a cartelei SIM, verificarea conturilor bancare și sesizarea băncii sau a Poliției.