„Cu referire la situațiile frecvente din ultima perioadă de întârziere prelungită a zborurilor sau identificarea unei defectiuni tehnice la sistemul de autopilotare, care a dus la o aterizare de urgenta pe aeroportul Otopeni, asigurand astfel siguranța pasagerilor, Autoritatea Aeronautică Civilă, în calitate de instituție abilitată cu prerogativa de protecție a consumatorilor în domeniul aviației civile, reitereaza că în cazul anulării sau întârzierii de lungă durată a zborurilor, conform Hotărârii Guvernului nr. 836/2012, operatorul aerian este obligat să acorde toată asistența necesară, inclusiv oferirea de hrană, cazare, rerutare, dar și compensați în funcție de distanța ortodromică dintre aeroporturi.

În cazul in care drepturile pasagerilor nu sunt revendicate, aceștia sunt indemnati sa revina cu o petitie in adresa Autorității Aeronautice Civile”, se arată în comunicatul AAC.