Potrivit ANRCETI, această obligație se va referi atât la operatorii de telefonie mobilă, cât și la cei de telefonie fixă, notează sursa citată. 

Totodată, autoritatea de reglementare propune ca furnizorii să includă în contracte și explicații și cu privire la modul în care diferențele între vitezele respective promovate de descărcare și de încărcare ar putea afecta exercitarea drepturilor utilizatorilor finali etc.

Prin proiectul de hotărâre, ANRCETI propune și completarea unor acte normative cu prevederi ce țin de obligația furnizorilor de a face publice termenele și condițiile de activare și utilizare a cartelelor SIM și eSIM, să ofere, la solicitare, utilizatorilor finali codul QR pentru activarea cartelei eSIM; să asigure posibilități pentru configurarea planului celular cu cartela eSIM, pentru transferarea planului celular de pe cartela eSIM dintr-un echipament terminal în altul, cu păstrarea numărului de telefon, pentru schimbarea numărului de telefon cu utilizarea cartelei eSIM, pentru ștergerea planului celular de pe cartela eSIM etc.

Potrivit proiectului de hotărâre, reclamațiile, petițiile și cererile prealabile se depun de către utilizatorul final și se examinează de către furnizor cu respectarea prevederilor procedurii de soluționare a litigiilor dintre furnizor și utilizatorul final, stabilite de către furnizor sau, după caz, conform prevederilor contractului, scris, semnat de furnizor și abonat, legislației privind protecția consumatorilor și ale altor acte normative relevante.

De notat că în prezent în Republica Moldova sunt circa un milion de utilizatori ai serviciilor de telefonie fixă și peste trei milioane - de servicii de telefonie mobilă.