Potrivit unui comunicat de presă al întreprinderii, calculul consumului de apă și de canalizare se va face conform volumului mediu estimativ, iar la următoarea citire se vor face ajustările conform indicațiilor reale ale contorului.

Administrația „Apă-Canal Chișinău” îndeamnă consumatorii să folosească modalitățile de plată online a facturilor pentru serviciul public de alimentare cu apă și de canalizare. Prin internet banking-ul oferit de băncile comerciale ale Republicii Moldova pot fi achitate și facturile cu termenul de plată valabil,  și cele cu termenul expirat.

De asemenea, „Apă-Canal Chișinău” recomandă consumatorilor să amâne pentru o perioadă neterminată vizita la Centrul comercial și asistență clienți, în cazul în care problema poate fi soluționată de la distanță. Să acceseze pagina web oficială www.acc.md (rubricile „Contacte”, „Servicii”, „Consumator”, „Lucrări de reabilitare” etc) pentru a identifica o alternativă vizitei Centrului comercial și asistență clienți.