Platforma MTender este un serviciu gratuit și pune la dispoziția participanților un cabinet electronic cu două roluri de bază: cel al autorității publice, care planifică, publică și organizează achiziția în calitate de solicitant, și cel al operatorului economic, care accesează, pregătește și publică ofertele sale în calitate de ofertant la achiziție. De asemenea, accesul la platformă este deschis și pentru persoanele fizice care la fel pot participa în calitate de ofertant al serviciilor sau lucrărilor.

Funcționalitățile au fost dezvoltate ținând cont de solicitările și propunerile reprezentanților autorităților contractante.

Odată publicată pe platformă, procedura de achiziție devine publică pe portalul guvernamental  de achiziții publice mtender.gov.md și disponibilă utilizatorilor abonați prin intermediul altor platforme de achiziție din Republica Moldova, dar și tuturor utilizatorilor care urmează să acceseze acest portal (orice licitație executată pe platforma MTender este publicată și pe celelalte platforme).

În cadrul platformei de achiziții publice a Ministerului Finanțelor sunt integrate serviciile guvernamentale MPass, MSing și MConnect. Astfel, deținătorii semnăturii electronice au posibilitatea să se autentifice și să acceseze platforma utilizând serviciul de autentificare MPass. Acordul cu privire la utilizarea platformei va fi semnat utilizând serviciul Msign, iar extragerea datelor privind entitățile înregistrare în cadrul platformei va fi efectuată prin serviciul MConnect.
La dispoziția utilizatorilor este pus Ghidul de utilizare a platformei, care poate fi accesat online sau descărcat în format PDF.

Utilizatorii platformei de achiziții publice electronice MTender sunt consultați de către operatorii Centrului de Apel din cadrul CTIF, la numărul de telefon 0 22 822 038. Pentru contactarea scrisă, pe partea de întrebări și neclarități legate de funcționalitățile portalului, este disponibilă adresa electronică: [email protected].