Persoana care a pierdut un act de identitate trebuie să depună o cerere pentru obținerea unui nou document și o declarație de pierdere pentru actul de identitate pierdut la orice serviciu de eliberare a actelor de identitate, inclusiv din cadrul centrelor multifuncționale ale Agenției Servicii Publice, iar în străinătate – la misiunile diplomatice și oficiile consulare ale Republicii Moldova. Declarația privind pierderea sau furtul pașaportului poate fi depusă concomitent cu cererea pentru eliberarea unui nou act.

În cazul în care persoana a depus cererea pentru eliberarea actului de identitate nou și, între timp, l-a găsit pe primul, este în drept să retragă cererea și să solicite restabilirea statutului actului. Acest lucru este posibil doar atunci când, până la data depunerii declarației de regăsire, nu a fost făcut un  act de identitate nou.

Cei care au pierdut un buletin de identitate nu mai trebuie să prezinte documentele de stare civilă, dacă nu au intervenit schimbări. Suplimentar la cerere, persoana depune în scris o declarație pe proprie răspundere că cu au intervenit schimbări în actele de stare civilă.

Eliberarea unui nou buletin de identitate costă între 130 și 650 de lei, iar a unui pașaport – între 650 și 2080 de lei, în funcție de termenul de eliberare a documentelor.