Potrivit sursei citate, în domeniul supravegherea pieței privind produsele nealimentare și servicii, neconformități au fost depistate în 144 (60%) controale, fiind verificate 1.103 loturi, adică 171.006 unități, din care 525 loturi, 90.354 (52,8%) unități erau neconforme cerințelor stabilite. În 44 (18%) cazuri au fost inițiate controale planificate, însă la fața locului s-a constatat că agenții economici supuși controlului și-au suspendat activitatea, iar 15 controale au rămas neinițiate, ținând cont de restricțiile pandemice impuse.

Au fost înregistrate următoarele rezultate :

• 121 cazuri de succes, la soluționarea petițiilor prin remedierea, înlocuirea, restituirea contravalorii produsului, serviciului necorespunzător;
• au fost restituiți 625.469 lei către 89 consumatori.

De asemenea pe parcursul anului trecut au fost recepționate 1.400 petiții/546 sesizări, dintre care 307 au fost readresate altor autorități de competență.

În cadrul  activităților de informare și consultărilor acordate, au primit consultanță 13505 persoane. La Ghișeul unic au fost oferite 151 consultații, la linia verde au fost înregistrate 8.940 apeluri (8.893 consumatori/47 agenți economici).

Totodată, au fost înregistrate 45 cereri pentru protecția mărcilor de produse (parfumuri, cosmetice, îmbrăcăminte, încălțăminte, galanterie) și încheiate 45 dosare contravenționale și trimise în instanță pentru aplicarea sancțiunii.

În același timp au fost întocmite 157 acte de constatare a clauzelor abuzive și transmise consumatorilor reclamanți, inclusiv 6 acte de constatare a clauzelor abuzive au fost trimise în instanță.

Angajații APCSP  au examinat 223 contracte de credit/alte tipuri de contracte, iar în registrul unic au fost înregistrate 345 dosare contravenționale (DC).