Potrivit unui raport publicat de Harvard Business Review, citat de Euronews, cea mai frecventă utilizare a inteligenței artificiale generative nu mai este redactarea de texte sau programarea, ci sprijinul emoțional și compania. Acesta depășește inclusiv utilizări precum organizarea vieții personale, căutarea unui scop sau dezvoltarea unor obiceiuri sănătoase, potrivit descopera.

Tendința apare pe fondul alarmant al deteriorării sănătății mintale la nivel global. Organizația Mondială a Sănătății estimează că peste un miliard de oameni trăiesc cu o afecțiune sau o problemă care le afectează echilibrul psihologic.

În paralel, studiile arată că tinerii apelează din ce în ce mai des la tehnologie pentru informații medicale sau psihologice. În Spania, aproape un sfert dintre persoane spun că primul pas atunci când au o problemă de sănătate este autodiagnosticarea online, iar în Mexic peste 70% dintre respondenți declară că folosesc instrumente bazate pe inteligență artificială pentru întrebări legate de sănătatea mintală.

Psihologii spun că explicația este simplă: inteligența artificială este disponibilă permanent, răspunde imediat și nu judecă. Psihologul mexican María Fernanda Cruz Urquiza afirmă că vede tot mai multe persoane care discută cu ChatGPT înainte de a lua decizii importante, în special după despărțiri sau în perioade de conflict. Potrivit acesteia, utilizatorii apreciază faptul că primesc rapid un răspuns și simt că sunt ascultați fără a fi criticați.

Psihoterapeutul Cecilia Paredes Aldama observă același fenomen, însă spune că majoritatea pacienților nu renunță la terapie în favoarea inteligenței artificiale. În schimb, folosesc ChatGPT pentru a redacta mesaje dificile, pentru a pregăti o conversație importantă sau pentru a-și organiza mai bine gândurile.

Specialiștii sunt de acord că AI poate avea un rol pozitiv în anumite situații. Poate ajuta o persoană să își structureze programul, să stabilească priorități, să reducă temporar nivelul anxietății sau să găsească modalități mai eficiente de comunicare. De asemenea, pentru cei care nu își permit ședințe de psihoterapie sau nu au acces rapid la un specialist, ChatGPT poate reprezenta un prim punct de sprijin. Totuși, experții subliniază că această susținere este limitată și nu tratează cauzele problemelor emoționale.

Una dintre cele mai mari îngrijorări ale psihologilor este modul în care inteligența artificială interacționează cu utilizatorii. Spre deosebire de un terapeut, care pune întrebări dificile și provoacă pacientul să își reevalueze convingerile, ChatGPT are tendința de a răspunde într-un mod foarte empatic și conciliant.