Potrivit Ministerului Muncii și Protecției Sociale, informațiile au devenit vizibile după procesarea și validarea cererilor pentru sezonul rece. Fiecărui solicitant i-a fost stabilită o categorie de vulnerabilitate — de la „foarte ridicată” până la „scăzută” — în funcție de veniturile familiei, componența acesteia și tipul sursei de încălzire utilizate. Categoria determină nivelul compensațiilor acordate pentru energie electrică, gaze naturale, energie termică sau alte resurse.

Autoritățile îndeamnă cetățenii să își verifice contul personal pentru a afla detaliile exacte și să sesizeze eventualele neconcordanțe prin intermediul secțiunii dedicate de pe platformă.

Programul de compensare face parte din pachetul de măsuri de sprijin oferit de Guvern pentru protejarea familiilor vulnerabile în perioada rece a anului.