Potrivit specialistului, facturile nu depind doar de consumul individual, ci și de starea tehnică a rețelelor interne, izolarea termică a clădirii și modul de gestionare a spațiilor comune.

Dacă un gestionar nu raportează furnizorului schimbările efectuate de unii locatari – de exemplu, adăugarea de secțiuni la calorifere sau modificarea diametrului țevilor – facturile mai mari vor fi suportate de toți locatarii blocului.

Consumatorii au dreptul să solicite fișa tehnică a clădirii de la gestionar și detalierea calculelor utilizate de furnizor la emiterea facturii.

Vasile Leu a subliniat că furnizorul monitorizează balanța termică inclusiv prin analiza facturilor. Consumatorii deconectați de la sistemul centralizat de termoficare trebuie să depășească în perioada de iarnă media consumului înregistrată în extrasezon, în lunile mai-august.