Contactată de IPN, purtătorul de cuvânt al companiei, Iana Zidu, a declarat că, pentru a obține permisiunea de a călători, persoanele sunt îndemnate să acceseze pagina electronică www.gosuslugi.ru. Permisul este eliberat de autoritatea de aviație a Federației Ruse. Pasagerul se înregistrează, primește o confirmare, fiind inclus într-o listă, care ulterior ajunge la AirMoldova.

Cât despre imaginile video de la Aeroportul Internațional Chișinău, în care mai multe persoane sunt revoltate că nu sunt acceptate pentru zbor, Iana Zidu a menționat că acestea sunt din ziua de miercuri și situația s-a creat anume din cauza prelungirii restricțiilor. S-a constatat că din cei veniți la aeroport o singură persoană fusese inclusă pe liste, respectiv o singură persoană a fost acceptată. Ulterior, la amiază, cu aceeași cursă au zburat opt pasageri.

Purtătorul de cuvânt a mai spus că, practic zborurile sunt fără pasageri, pentru că foarte puține persoane se înregistrează ca să obțină permisiunea pentru zbor. Și în aceste condiții și compania înregistrează pierderi. „Noi ne asumăm responsabilitatea și venim în întâmpinarea pasagerilor, iar toate aceste bilete pentru pasagerii care nu au fost înregistrați, nu au reușit să se înregistreze, au pierdut zborul de ieri și din următoarele zile, vor fi schimbate gratuit”, a mai spus Iana Zidu.