Calitatea apei este monitorizată la două laboratoare – Laboratorul Stației de apă Nistru și Laboratorul apă potabilă. Pentru stabilirea indicilor sanitaro-igienici se utilizează 37 de metode analitice validate. Probele de apă sunt prelevate din fluviul Nistru, punctele de recepție a apei la etapele de tratare a Stației de tratare orașul Chișinău și Stația de apă Nistru, rezervoarele de apă potabilă și rețeaua centralizată de distribuție a municipiului Chișinău. La fel, este vorba despre fântânile arteziene și fântânile cu izvor local aflate în gestiunea ACC, precum și cele din apeductele nou-construite, care ulterior se conectează la sistemul centralizat municipal, după înlăturarea scurgerilor, a plângerilor clienților, de la agenți economici și persoane fizice etc.

Potrivit furnizorului, calitatea apei în procesul de tratare și în sistemul public de alimentare cu apă potabilă este verificată lunar la toți parametrii indicați în actele normative existente și în conformitate cu graficele de prelevare a probelor și efectuare a investigațiilor de laborator, aprobate de Centrul de Sănătate Publică din municipiul Chișinău.

ACC face apel către consumatori să informeze despre neregulile observate la sistemul centralizat de alimentare cu apă și sistemul de canalizare, cu indicarea datelor de contact pentru a fi întreprinse măsurile necesare.