În cazul depistării unor erori sau inexactități în facturi, Moldovagaz încurajează consumatorii să apeleze la Contact-centrul companiei, situat în municipiul Chișinău, pe strada Pușkin, 64. De asemenea, pot la numărul de telefon: 1304 (1305 în cazul capitalei) sau poate fi expediat un demers prin intermediul serviciului „Cabinetul personal al consumatorului” de pe site-ul www.moldovagaz.md.

Primăria municipiului Chișinău precizează și în sezonul rece 2022-2023 pentru unele categorii de cetățeni municipalitatea compensează 40% din factura pentru resursele energetice. Ajutorul este acordat familiilor al căror venit lunar per persoană pentru anul precedent nu a depășit suma de 3000 de lei. De asemenea, pot beneficia de ajutor financiar familiile tinere al căror venit lunar per persoană pentru anul precedent nu a depășit suma de 5000 de lei.