„Neplăcerile importante cauzate clienților noștri sunt cu adevărat inexcuzabile", a precizat compania în urma incidentului.

Dacă în luna noiembrie, într-un caz similar, un tren a părăsit stația cu 20 de secunde mai devreme, de data aceasta a fost vorba de o "grabă" de 25 de secunde.

Potrivit publicației Japan Today, conducătorul trenului a crezut că vehiculul urma să părăsească gara Notogawa, vineri, la ora 07:11, în loc de ora programată 07:12.

După ce a închis ușile trenului, cu un minut mai devreme, conductorul a realizat greșeala și ar fi putut evita situația jenantă, însă pentru că nu a văzut niciun pasager pe platformă a decis să lase lucrurile așa și să se pună în mișcare mai devreme - devansând cu 25 de secunde momentul plecării.

Incidentul survine în contextul în care trenurile japoneze au reputația de a fi extrem de punctuale și în care se pare că mai existau pasageri care sperau să urce în respectivul tren. Ei s-au plâns companiei feroviare, iar aceasta a fost nevoită să își ceară scuze.

Și în cazul din luna noiembrie, conductorul trenului - care făcea legătura dintre orașele Tokyo și Tsukuba - a încurcat orele de plecare, însă atunci niciun pasager nu a ratat îmbarcarea.