Semnalat inclusiv de utilizatori aflați în zone cu climă tropicală, defectul nu pare să fie atribuit expansiunii termice, cum a fost cazul la alte produse smartphone reclamate pentru probleme similare în anii anteriori. Nici ipoteza lovirii accidentale a lentilei nu are prea multă acceptare, mulți dintre utilizatori susținând cu tărie că au folosit huse de protecție și nu au avut incidente de acest tip, observând cu totul întâmplător problema apărută, scrie Go4it.

Semnalată încă de la debutul tehnologiei, odată cu lansarea telefoanelor iPhone 7, fisurarea spontană a scutului din safir aplicat peste camera foto a fost în mare parte trecută cu vederea, numărul incidentelor raportat la volumul total de telefoane iPhone 7 livrate consumatorilor fiind extrem de mic.

Dacă la iPhone 7, Apple a putut arunca vina în totalitatea asupra utilizatorilor neatenți, numărul relativ mare de incidente similare raportate în cazul modelului iPhone X și costul mare al reparației neacoperită de garanție riscă să compromită imaginea celui mai avansat produs Apple al momentului.

Dificil de reprodus în condiții de laborator, defectul cu mod de manifestare întârziat ar putea fi indus la parcurgerea anumitor etape în timpul procesului de fabricație. Este bine cunoscut faptul că sticla topită tinde să se contracte la momentul răcirii, scăderea neuniformă a temperaturii putând induce anumite tensiuni in structura materialului, care vor cauza fisurarea violentă în cazul apariției unor factori de stres suplimentari (variații bruște de temperatură, lovire, zgâriere). Aplicat în mod controlat, procedeul este folosit la crearea panourilor din sticlă securizată, cât și la întărirea suprafeței pentru rezistență împotriva zgârieturilor. O eventuală greșeală la parcurgerea aceste etape ar putea face produsul finit mai fragil decât era anticipat și chiar duce la fisurarea materialului.

Deocamdată, Apple rămâne cu poziția oficială, potrivit căreia defectul semnalat nu poate apărea decât din vina utilizatorilor și astfel nu este acoperit de garanție.