Problemele raportate cel mai des includ încălcarea intimității, calitatea serviciilor și timpii lungi de așteptare.

„Dreptul la sănătate este încălcat în cea mai mare parte, potrivit cererilor primite la oficiu, inclusiv în situații când au fost divulgate date medicale sensibile”, a declarat Ceslav Panico, Avocatul Poporului, într-un interviu pentru Radio Moldova.

Directoarea Centrului Medicilor de Familie din Florești, Svetlana Rusu, subliniază că multe conflicte apar din lipsa de cunoștințe și comunicare între medic și pacient. „Trebuie să participăm cu toții – instituțiile statului, comunitatea medicală și pacienții – pentru a clarifica drepturile și responsabilitățile fiecărei părți”, a precizat Rusu.

Reacțiile pacienților sunt mixte: unii se plâng de neglijență sau lipsa atenției, alții spun că se înțeleg bine cu medicul lor de familie și că drepturile lor sunt respectate.

Conform raportului „Percepții prin prisma drepturilor omului”, majoritatea cetățenilor consideră că dreptul la sănătate este respectat, înregistrându-se o creștere de aproximativ 20% față de acum cinci ani. Autoritățile speră ca noile ghiduri să contribuie la clarificarea regulilor și la creșterea satisfacției pacienților.